Η Fenske Media ωθεί το μάρκετινγκ με διαδραστικό βίντεο

(Σημείωση του συντάκτη: In Στη σημερινή τυπογραφική βιομηχανία, η έννοια της καινοτομίας είναι ευρεία σε ορισμό, αλλά μάλλον στενή ως προς τον στόχο της. Οι κορυφαίες εταιρείες έχουν κατανοήσει πολλά εργαλεία για να αυτοπροσδιοριστούν, να αυξήσουν την κερδοφορία και να διαφοροποιηθούν. Χρησιμοποιούν νέες τεχνολογίες, ενοποίηση συστημάτων, διευρυμένο μείγμα προϊόντων, υποδειγματική εξυπηρέτηση πελατών και πολλά άλλα.

Η εταιρεία που παρουσιάζεται παρακάτω — μεταξύ της κατηγορίας 2022 των έξι καινοτόμων εκτυπώσεων της χρονιάς — ήταν ορίστηκε από μια ομάδα ειδικών και συμβούλων του κλάδου της εκτύπωσης που προσδιόρισαν την επιχείρηση ως αξιόλογη. Η περίληψη που ακολουθεί δείχνει τι την κάνει καινοτόμο, ενδιαφέρουσα και εξαιρετική.)

Όσον αφορά την καινοτομία, ο αντιπρόεδρος της Fenske Media, Dave Fenske, λέει ότι είναι ένα μοναχικό ταξίδι που πρέπει να το αγκαλιάσετε. «Είναι ένα μοναχικό ταξίδι. αυτό σημαίνει τις περισσότερες φορές. Εάν πρόκειται να καινοτομήσετε, προσπαθείτε να κάνετε κάτι πολύ διαφορετικό και πραγματικά σας βάζει κάπως μακριά μόνοι σας μερικές φορές και σε ένα μοναχικό μονοπάτι μερικές μέρες», σημειώνει ο Fenske.

Όμως, ο εκφοβισμός του να βρεθείτε σε αυτό το μοναχικό μονοπάτι δεν εμπόδισε τον πάροχο ψηφιακών εκτυπωτών και λύσεων μάρκετινγκ με έδρα τη Rapid City της Νότιας Ντακότα να ξεκινήσει ένα ψηφιακό ταξίδι.

Ιδρύθηκε το 1957 ως εμπορικός εκτυπωτής, η Fenske Media λειτουργεί σήμερα σε ένα εντελώς ψηφιακό περιβάλλον, παρέχοντας υπηρεσίες πληροφόρησης σε πολλά διαφορετικά και σχετικά κανάλια μέσων και εργάζεται ενεργά για να επαναπροσδιορίσει την επόμενη γενιά ψηφιακού περιεχομένου μέσω της διαδραστικής της πλατφόρμας εμπειρίας βίντεο, iVX.

Η πλατφόρμα iVX επιτρέπει την προσαρμοστική, διαδοχική παράδοση περιεχομένου με βάση στοιχεία ενεργοποίησης που προκύπτουν κατά τη διάρκεια μιας διαδραστικής εμπειρίας βίντεο από δεδομένα τρίτων. Οι ενεργοποιητές μπορούν να δημιουργούν νέο περιεχόμενο δυναμικά, να ενεργοποιούν συμβάντα ιστού τρίτων και προγραμματισμένες ενέργειες ή να δημιουργούν ειδοποιήσεις SMS ή email σε πραγματικό χρόνο.

«Θέλαμε να δημιουργήσουμε τη δική μας τεχνολογία και αν κοιτάξετε τι κάνουμε με την εκτύπωση μεταβλητών δεδομένων και τον όγκο των πληροφοριών που μπορούμε να βάλουμε σε ένα φύλλο χαρτιού για να τις κάνουμε σχετικές με τον πελάτη, κάνουμε το ίδιο πράγμα με την παρουσίαση βίντεο», λέει ο Fenske. «Μας δίνει αυτή την ψηφιακή σύνδεση που μπορούμε να μετρήσουμε ταυτόχρονα, άρα παίρνουμε ένα μετρήσιμο στοιχείο αλληλογραφίας και επίσης λαμβάνουμε ένα μετρήσιμο στοιχείο της ψηφιακής επικοινωνίας που τροφοδοτεί ένα επιχειρηματικό μοντέλο».

Έχοντας εργαστεί στη βιομηχανία εκτύπωσης για το μεγαλύτερο μέρος της καριέρας του, ο Fenske λέει ότι έχει δει τι μπορεί να κάνει η εκτύπωση για τους πελάτες του και τι μπορεί να προσφέρει στις επιχειρήσεις τους. Ωστόσο, η Fenske Media – η οποία ήταν πρωτοπόρος στον κλάδο στις επικοινωνίες μάρκετινγκ one-to-one, cross-media, και σήμερα λειτουργεί υψηλής ταχύτητας διαδικτυακές πρέσες inkjet Kodak Prosper 6000C – θέλει να κάνει τα πράγματα ένα βήμα παραπέρα και να προωθήσει την ιδέα του βίντεο που συνδέεται με Τυπώνω.

«Αν και είμαστε τυχεροί που η εκτύπωση είναι μια εξαιρετική μέθοδος παράδοσης απευθείας αλληλογραφίας στο γραμματοκιβώτιο, προσπαθούμε επίσης να πάρουμε τα ίδια δεδομένα που βάζουμε σε ένα φύλλο χαρτιού και να τα μεταφέρουμε σε κάποια μορφή διαδραστικής ή ψηφιακής μοντέλο με το οποίο μπορούμε να προχωρήσουμε και να επεκτείνουμε αυτό το κανάλι επικοινωνίας», λέει ο Fenske.

Φυσικά, αυτή η πλατφόρμα δεν συγκεντρώθηκε σε μια νύχτα. εξελίσσεται τα τελευταία οκτώ χρόνια και δεν έχει έρθει χωρίς τις δικές του προκλήσεις. Η Fenske σημειώνει ότι η πιο αληθινή πρόκληση δεν είναι για τη Fenkse Media — αλλά για τους πελάτες της επειδή είναι πραγματικά μια μαθησιακή εμπειρία για αυτούς. Αλλά μόλις κάνουν το άλμα της πίστης, ο Fenske λέει ότι οι πελάτες έχουν τη στιγμή τους „αχα“.

«Στην πραγματικότητα, το ψηφιακό είναι ενοχλητικό, και έτσι για τον πελάτη, μερικές φορές υπάρχει απροθυμία να προχωρήσουν και να αποδεχθούν αυτήν την τεχνολογία και να τη δοκιμάσουν», λέει ο Fenske. «Είναι δύσκολο, γιατί δεν θέλουν να προχωρήσουν και να διαταράξουν τη δική τους ροή. Θέλω να πω, εάν έχετε ένα περιβάλλον όπου όλοι είναι μέτοχοι, πρέπει να είμαστε πολύ προσεκτικοί ώστε να μην διαταράξουμε τις επιχειρηματικές τους δραστηριότητες. Αλλά, ταυτόχρονα, πρέπει να είναι πρόθυμοι να δεχτούν την πρόκληση του τι θα τους βοηθήσει αυτή η τεχνολογία».

Αλλαγή της εταιρικής κουλτούρας

Το διαδραστικό βίντεο δεν είναι η μόνη καινοτομία για τη Fenske Media. Επίσης, εξελίσσει ενεργά την εταιρική της κουλτούρα. Μόλις πριν από ένα χρόνο, η Fenske Media ήταν μια δεμένη, οικογενειακή επιχείρηση.

Τώρα, χάρη στην απόκτησή του από τον βετεράνο και εκτυπωτή τρίτης γενιάς Allan Creel, ο πάροχος ανάλυσης στοιχείων μάρκετινγκ, αναγνωρισιμότητας επωνυμίας και μάρκετινγκ κατάφερε να επεκταθεί και ο Fenske σημειώνει ότι θέλει να δώσει στους νεότερους εργαζόμενους τα «κλειδιά για την βασίλειο» και επιτρέψτε τους να ανθίσουν αφού αποτελούν το μέλλον του κλάδου.

«Είμαστε μια πολύ κλειστή οικογενειακή επιχείρηση εδώ και πολύ καιρό και η πρόσφατη μετάβασή μας με τον Allan Creel και την ομάδα του μας επέτρεψε να προχωρήσουμε και να επεκτείνουμε πραγματικά το νεότερο εργατικό δυναμικό μας για να τους βοηθήσουμε να αποκτήσουν εμπειρία και αυτοπεποίθηση», λέει ο Fenske. „Αυτός [Allan Creel] μας επέτρεψε να επεκτείνουμε τις επιχειρηματικές μας ευκαιρίες και μας άνοιξε πραγματικά πολλές νέες πόρτες με μεγάλη κατανόηση και φροντίδα».

Η εγκατάσταση της Fenske Media βρίσκεται στο Rapid City της Νότιας Ντακότα, η οποία είναι επίσης γνωστή ως η πύλη στο όρος Rushmore.

Για να εδραιώσει περαιτέρω γιατί η Fenske Media με πιστοποίηση SOC 2 Type II είναι „Καινοτόμος της Χρονιάς“ για το 2022, η Adriane Harrison, Αντιπρόεδρος Συμβουλευτικής Ανθρώπινων Σχέσεων στην PRINTING United Alliance, σημειώνει: „Στον κλάδο της εκτύπωσης, η Fenske Media ήταν πρώιμος υιοθέτης του Design Thinking — μια καινοτόμος προσέγγιση για την επίλυση προβλημάτων που βοήθησε την εταιρεία να επαναπροσδιορίσει τον εαυτό της ως μια διεθνή, πολυκαναλική εταιρεία μάρκετινγκ. Η ηγεσία της Fenske αναγνώρισε ότι η συλλογή και η ενσωμάτωση δεδομένων θα ήταν ένας τρόπος προσέγγισης των καταναλωτών μέσω διαφόρων καναλιών μέσων και δημιουργίας σχέσεων μεταξύ των πελατών της και των πελατών τους».